Conditions légales du Tarif voyage en sécurité

Si quelque chose m'arrive pendant mon voyage, que dois-je faire pour obtenir de l'aide?

En même temps que vous subissez l'incident, quelle que soit l'heure, appelez la ligne d'assistance
(+34 93 300 10 50) afin qu'ils vous indiquent les étapes à suivre pour résoudre votre problème.

Avant le voyage, quelles sont les raisons de l'annulation?

Vous récupérerez les frais d'annulation de la réservation tant que vous vous conformerez à l'une des 25 CAUSES détaillées dans les conditions générales de la police. Ici nous les indiquons:

1. Pour cause de décès, d'hospitalisation d'au moins une nuit, de maladie grave ou d'accident corporel grave de:

a) L'assuré ou l'un de ses proches, entendu comme tel tel qu'établi dans les Conditions Générales de la Police.
b) De l'un quelconque des proches, de l'époux ou conjoint de fait ou de la personne qui, à ce titre, vit en permanence avec l'assuré, compris par les proches tel qu'établi dans les Conditions Générales de la Police.
c) Du responsable pendant le voyage de l'Assuré, de la garde, à la résidence habituelle, des enfants mineurs ou handicapés.
d) Du remplaçant direct de l'Assuré, dans son emploi, à condition qu'il soit les circonstances l'empêchent d'effectuer le voyage à la demande de la société dont il est employé.

2. Assignation de l'assuré en tant que partie, témoin ou jury devant un tribunal civil, pénal ou du travail.

3. L'appel en tant que membre d'une table électorale pour des élections au niveau national, régional ou municipal.

4. La Présentation aux examens des concours officiels convoqués par l'intermédiaire d'un organisme public après la souscription de l'assurance. Cette présentation peut être soit en tant qu'opposant, soit en tant que membre du tribunal.

5. Les dommages graves causés par un incendie, une explosion, un vol ou par la force de la nature, dans votre résidence principale ou secondaire, ou dans vos locaux professionnels si l'assuré est de profession libérale ou dirige une entreprise et que sa présence est impérativement nécessaire.

6. En raison du licenciement de l'assuré. En aucun cas cette garantie n'entrera en vigueur par résiliation du contrat de travail, démission volontaire ou en ne dépassant pas la période d'essai. Dans tous les cas, l'assurance doit avoir été souscrite avant la communication écrite de la Société au travailleur.

7. L'incorporation à un nouvel emploi, dans une entreprise différente de celle
Il a effectué le travail, avec un contrat de travail de plus de six mois et à condition que l'incorporation intervienne après l'enregistrement du voyage et, par conséquent, la souscription de l'Assurance.

8. Déclaration de revenus faite en parallèle, faite par le ministère de l'Économie et des Finances qui donne lieu à un montant à la charge de l'assuré supérieur à 600 €.

9. Acte de piraterie aérienne, terrestre ou navale empêchant l'assuré de commencer son voyage aux dates prévues.

10. Demander l'intervention chirurgicale de l'assuré, ainsi que des examens médicaux avant ladite intervention. (Comprend la greffe d'organe en tant que receveur ou donneur).

11. Demander des examens médicaux des assurés ou des proches au premier ou au deuxième degré, effectués en urgence par la santé publique, à condition qu'ils soient justifiés par la gravité de l'affaire.

12. Complications graves de l'état de grossesse qui, en raison d'une prescription médicale, nécessitent un repos ou une hospitalisation de l'assuré, de son conjoint, de son partenaire non marié ou de la personne qui, à ce titre, vit en permanence avec l'assuré, à condition que de telles complications se soient produites. produit après avoir contracté la police et mettant gravement en péril la continuité ou le développement nécessaire de ladite grossesse.

13. Livraison prématurée de l'assuré.

14. Rétention policière de l'assuré, survenant après la souscription à l'assurance, qui coïncide avec les dates du voyage.

15. Convocation au tribunal pour le processus de divorce qui survient après la signature du voyage et qui coïncide avec la date du voyage.

16. Demande urgente de rejoindre les forces armées, la police ou les services d'incendie, à condition que la constitution soit notifiée après la signature de l'assurance.

17. Quarantaine médicale à la suite d'un événement accidentel.

18. Appel inattendu de transplantation d'organe de l'assuré ou d'un proche.

19. Signature des documents officiels aux dates du voyage, exclusivement devant l'administration publique.

20. Livraison d'un enfant pour adoption, qui coïncide avec les dates de voyage prévues.

21. La déclaration officielle de zone catastrophique au lieu de résidence de l'ASSURÉ ou à la destination du voyage. La déclaration officielle d'une zone catastrophique du lieu de transit à la destination est également couverte par cette garantie, à condition que ce soit le seul moyen d'y accéder.

22. Déclaration judiciaire de suspension des paiements d'une société empêchant l'assuré de développer son activité professionnelle.

23. Vol de documents ou de bagages empêchant l'assuré de commencer le voyage.

24. Annulation de la personne qui doit accompagner l'assuré pendant le voyage, inscrite en même temps que l'Assuré et assurée par le même contrat, à condition que l'annulation ait pour origine l'une des causes énumérées ci-dessus et, de ce fait , l'assuré doit voyager seul.

25. Annulation d'un membre de la famille de l'Assuré devant accompagner l'Assuré lors du voyage, inscrit en même temps que l'Assuré, et assuré par ce même contrat, à condition que l'annulation ait pour origine l'une des causes énumérées ci-dessus.

Comment puis-je annuler ma réservation et demander un remboursement?

Vous pouvez annuler la réservation et demander un remboursement selon les conditions d'annulation de la politique.

Nous indiquons les étapes à suivre:

1. Annulez la réservation à l'hôtel et demandez la facture pour la nuit prépayée.
2. Contactez l'assureur parts@arag.es en joignant la facture de l'hôtel et la preuve du motif de l'annulation. Vous devez également indiquer le numéro de police suivant 55-1991900 ainsi que vos données personnelles (nom et prénom).
3. L'assureur, après avoir examiné toute la documentation fournie, vous contactera dans les plus brefs délais. (Un tel remboursement sera effectué UNIQUEMENT lorsque la cause de l'annulation est envisagée dans l'une des 25 raisons énumérées ci-dessus).

En cas de doute, vous pouvez contacter l'assureur, par téléphone au +34 93300 10 50.

N'oubliez pas que pour vous identifier, vous devez indiquer votre numéro de police.

Si pendant le séjour à l'hôtel un événement imprévu survient et que je dois partir tôt, comment le processus de demande de remboursement des vacances n'est-il pas pris?

Le processus que vous devez suivre est très similaire à celui de l'annulation. Vous devez annuler la réservation et demander un remboursement pour les vacances non prises selon les conditions de la politique.
Nous indiquons les étapes à suivre:

1. Annulez la réservation à l'hôtel et demandez la facture pour les nuits non appréciées.
2. Contactez l'assureur parties@arag.es en joignant la facture de l'hôtel et la preuve du motif de l'annulation et du départ anticipé. Vous devez également indiquer le numéro de police suivant 55-1991900 ainsi que vos données personnelles (nom et prénom).
3. L'assureur, après avoir examiné toute la documentation fournie, vous contactera dans les plus brefs délais. (Vous obtiendrez un remboursement pour les vacances non appréciées tant que vous vous conformez à l'une des 25 CAUSES détaillées dans les conditions générales de la police).

Que couvre l'assistance médicale?

Jusqu'à 3.000 € des frais correspondant à l'intervention des professionnels et établissements de santé tenus de prendre en charge l'Assuré, malade ou blessé, à condition que ladite intervention ait été réalisée en accord avec l'équipe médicale de l'Assureur.

Comment fonctionne l'assistance médicale?

Lorsque vous avez besoin de l'utiliser, vous devez contacter le centre d'assistance au +34 93 300 10 50 afin qu'il puisse vous dire comment procéder et dans quel centre médical ou hôpital vous rendre. Dans les centres aménagés avec l'entreprise, elle paiera les frais directement, dans le reste, vous devrez payer la facture qui vous sera remboursée ultérieurement.

Combien de temps ai-je pour réclamer une assurance?

En cas d'incident, la première chose à faire est d'en informer immédiatement la compagnie d'assurance. Ensuite, vous aurez jusqu'à 2 ans pour présenter les pièces justificatives.

Dois-je confirmer mon assurance voyage?

Vous n'avez pas besoin de le confirmer, il est automatiquement confirmé. Vous recevrez un e-mail dans les quelques minutes suivant la finalisation de votre réservation avec les informations de votre politique.

Qui est couvert par l'assurance?

L'assurance couvre la personne qui effectue la réservation et tous ses compagnons. Il est important que vous les incluiez dans la politique sur le Web https://app.flexmyroom.com/es/ afin qu'ils soient entièrement couverts ou sinon nous n'aurons aucun moyen de les identifier.

Si vous effectuez une réservation pour une tierce personne, vous devez vous assurer qu'elle est incluse dans la politique via https://app.flexmyroom.com/es/.

Que se passe-t-il si je ne me présente pas à l'hôtel (no show)?

Les clients qui ne se présenteront pas perdront leur droit à toute réclamation, perdant ainsi l'argent déposé au moment de la réservation.

Où puis-je trouver toutes les informations relatives à mon assurance voyage?

En cliquant sur le lien Voir ma politique